FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées.
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Quels sont les frais de livraison pour les commandes en ligne?
lecoinduplombier.com vous offre le choix entre plusieurs modes de livraison selon le type de produit que vous commandez.

COLIS STANDARD

Livraison Express en 24H dans toute la France métropolitaine (hors Corse). Valable pour tout colis inférieur à 20kg ou dont la somme des dimensions n’excède pas 180 cm. Livraison à domicile Vous serez livré de 7h30 à 17h30 sans rendez-vous. Nécessite votre présence à l’adresse de livraison pour réceptionner la commande. Vous travaillez ou vous serez absent ? Optez pour la livraison en relais colis. Livraison en RELAIS COLIS Choisissez l’un de nos 4200 relais disponibles. Un SMS vous alerte de l’arrivée du colis au relais choisi, vous disposez d’un délai de 10 jours pour retirer votre colis.

COLIS VOLUMINEUX

Livraison Rapide en 48/72H dans toute la France métropolitaine (hors Corse). Valable pour tout colis supérieur à 20kg ou dont la somme des dimensions dépasse 180 cm. Livraison à domicile/sur chantier Vous serez livré de 7h30 à 17h30 sans rendez-vous, au pied de l’immeuble. Nécessite votre présence à l’adresse de livraison pour réceptionner la commande.

Zones de livraison

La livraison express est assurée par nos partenaires logistiques dans les 24H sur l’ensemble de la France Métropolitaine. Pour la livraison en Corse un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrés s’applique.

Tarifs

Les frais de livraison sont de 9.9 euros pour un colis standard et de 12.9 euros pour tout colis volumineux.

Les horaires de livraison et la remise du colis

Toutes les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 7h30 et 17h30. La livraison se fait sans prise de rendez-vous. Pour la livraison relais colis les horaires sont ceux du relais choisi.

En cas d'absence ou de mauvaise adresse

Livraison express et rapide : vous êtes contacté(e) par le transporteur et un avis de passage vous sera laissé, afin de convenir d’un nouveau créneau de livraison. Une question ? Nous sommes là pour vous répondre au 09 67 17 99 91. Vous pouvez contactez le service client à contact@lecoinduplombier.com
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?
Le paiement par carte bancaire (2, 3 fois sans frais): La transaction est assurée par la SOCIETE GENERALE et PAYBOX. Sécurisé : • Le numéro de votre carte bancaire n’est jamais dévoilé aux marchands. • Protection 3D-sécure. • Paiement totalement sécurisé. Pratique : • Payez rapidement lorsque vous achetez en ligne. • Payez avec votre carte sur tous les supports (ordinateur, tablette, téléphone). • Payez en 2 ou 3 fois sans frais. Le paiement par Paypal: Créez vous un compte et demander une option de crédit pour vos paiement. Sécurisé : • Le numéro de votre carte bancaire n’est jamais dévoilé aux marchands. • Protection à 100 % contre tout paiement non autorisé effectué depuis votre compte. • Chaque achat est confirmé par un reçu. Pratique : • Payez plus rapidement lorsque vous achetez en ligne. • Payez avec votre carte ou votre compte bancaire. Vous avez le choix. • Vous n’avez pas besoin de saisir à nouveau vos informations. Les paiements par chèques et virement bancaires sont également acceptés.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison sont de 24h à 7 jours. Ils sont indiqués en jours ouvrés. Si toutefois vous avez une urgence, contactez-nous, nous pourrons faire le maximum pour réduire ce délai et satisfaire votre besoin. Nous prendrons systématiquement contact avec vous pour définir ensemble du rendez vous. Pensez à laisser un numéro de portable si possible pour faciliter le contact.
J'ai besoin d'un conseil pour choisir un produit ?
Une hésitation, envie des conseils d'un pro ? N'hésitez plus, notre équipe de spécialistes répond à toutes vos questions et prend votre commande ! - Nous vous aiderons à identifier les produits les plus adaptés à vos besoins : mitigeurs, mélangeur, joints... - Nous vous guiderons pour trouver les promos les plus avantageuses du moment et le meilleur rapport qualité prix. - Nous vous proposerons les meilleurs accessoires adaptés au mieux à votre achat. - Nous prendrons votre commande pour un traitement immédiat de votre achat, quel que soit le produit souhaité. - Nous répondrons à toutes vos questions sur le service après-vente et le déroulement de votre commande.
La garantie constructeur de mes produits ?
Certains de nos produits bénéficient d'une garantie constructeur, généralement deux ans. Celle-ci est indiquée dans le détail de chaque fiche produit sur le site (sinon, nous contactez). A noter : les garanties constructeurs ne proposent généralement que la réparation et ne couvrent que les pièces et la main d’œuvre, à l’exclusion des frais de déplacement des techniciens ou de transport aller-retour du produit dans une station technique agréée. Tout remplacement ou remboursement du produit est exclu. Si vous souhaitez faire jouer la garantie constructeur, nous vous remercions de nous le signaler lors de la prise de contact avec notre Service Clients. Pour pouvoir bénéficier de votre garantie constructeur, vous devez impérativement de conserver votre facture d'achat du produit. Dans la cadre de la garantie constructeur, les réparations sont assurées par un réseau national de techniciens agréés par les constructeurs/marques ; formés techniquement à l'évolution des produits, assurant ainsi un service de qualité en toute tranquillité. Selon la marque de votre produit, vous devrez soit le remettre directement au centre technique agrée, ou nous le retourner à Le coin du plombier afin que nos services l'acheminent vers le centre technique pour les marques n'assurant pas directement auprès des consommateurs le service après-vente. Cette information est disponible depuis votre suivi de commande en ligne : pour chaque produit nous associons la procédure à suivre en cas d'élément manquant, de panne au déballage et de service après-vente. 
Comment faites-vous pour avoir des prix aussi bas ?
La stratégie d'approvisionnement mise en place par Le coin du plombier consiste à des achats en grosses quantités qui permettent la pratique de prix bas.